Сканить и скроллить! Контекстное обучение персонала 4.0

24 июня 2020 в 15:50

Не так давно мы писали о том, что дополненная реальность ARGUMENT способна устанавливать мост между реальным окружением сотрудника и виртуальным цифровым контентом. И дело тут не только в технологии, но и в том что сам по себе AR весьма эффективно влияет на процесс отправки гиппокампом единицы знания или навыка в долгосрочную память.

Переведу). Мы хорошо запоминаем только то, что нас возбуждает.

Подробно, на этой теме, я останавливаться не буду. Это скорее дело рекламщиков и психологов, которые на них работают). Скажу только, что в любом WOW-эффекте есть одна «засада». Он проходит…Конец.

Конец наступает тогда, когда технология становится заложником контента/содержания. Согласитесь, ведь никто не осуждает какой-нибудь браузер за плохой и скучный сайт, который тот умудрился открыть.

Вот и с дополненной реальностью примерно также. Есть масса примеров, когда она приносит ощутимую пользу (медицина, космонавтика, военное дело, обучение и т.д.) и причем, делает это на регулярных основах.

Контент и методология

Сам по себе контент не несет какой-то абсолютной ценности. Это всего лишь набор цифр, фактов, иллюстраций и других форматов. А вот если взять и правильно его упаковать, сделать его понятным и ПОЛЕЗНЫМ для окружающих, вот тогда он становится ценным. И занимаются «упаковкой» такие замечательные люди как методологи, которые, в свою очередь, черпают своё вдохновение из таких разделов науки как: педагогика, андрагогика, хьютогогика, эвтагогика и т.п.

Однако, упаковывать надо во что-то. Точнее в то, что позволяет сделать обучение более эффективным. И вот тут как раз на помощь и приходят технологии, в частности наш сервис, который совсем недавно обзавелся новым функционалом…

По просьбам трудящихся

Наш сервис по созданию дополненной реальности — это всего-навсего инструмент (пусть и классный. С-скромность). Однако, в умелых руках, он может быть крайне полезным. ARGUMENT всегда ориентировался на то, что в действительности нужно специалистам по обучению. И вот именно они и вдохновили (опрос фокус группы) нас на создание дополнительного функционала, который получил название ЛЕНТА.

ЛЕНТА представляет из себя возможность создавать в ЛК (личный кабинет Администратора) и просматривать на смартфоне пользователя цифровой контент, оформленный в стиле постов социальных сетей. При этом, у нас присутствует и вся сопутствующая атрибутика: лайки, просмотры, хэштеги. Всё по-взрослому).

ЛЕНТА

Упомянутый модуль состоит из двух частей: редактора, в котором создается карточка поста и мобильного приложения, в котором пользователь может с ней взаимодействовать.

Кстати, без лишних слов, вы прямо сейчас можете посмотреть у себя на смартфоне как это работает. Просто скачайте приложение ARGUMENT (iOS, Android), затем нажмите на кнопку [сканировать] и наведите окно камеры приложения на QR-код доступа ниже:

У вас должен получиться примерно вот такой результат:

Посты ленты могут содержать в себе различный формат контента: видео, аудио, текст или иллюстрации. Вы можете собирать их как внутри лонгрида, так и в виде самостоятельной учебной единицы. Например, когда вам нужно по клику на карточку показать только адаптационный видео ролик про компанию или фрагмент видео тренинга по активным продажам.

Атрибуты поста ленты

У каждого поста ленты есть сразу несколько атрибутов присущих социальным сетям, а именно: название поста, хэштег, лайки и просмотры.

Название поста

Кроме визуальной составляющей карточки, название поста играет весьма весомую роль, так как даёт дополнительную информацию о его содержании. Ведь далеко не все можно изобразить на картинке. Приведу пример. У вас есть красиво оформленное изображение, которое вы планируете вставить в пост. Допустим, иллюстратор красочно нарисовал вот такое:

А как по этому изображению понять во сколько и когда произойдет это обучение и по каким таким фильмам его (сотрудника) собираются учить? Поэтому тут уместно добавить описание. Например такое: Смотри топовые блокбастеры MARVEL на английском.

Лайки и просмотры

Какая социальная лента без лайков и просмотров?. Как сотруднику понять интересен этот контент или нет? Ну хорошо, понравилась ему картинка и описание, а лайков и просмотров «с гулькин нос». Нет, такое смотрите сами, справедливо подумает он. Однако, если все пойдёт хорошо и контент и подача заставят всех просматривать и лайкать этот контент, то произойдет эффект цунами, и даже те, кто не хотел смотреть пост, его обязательно откроют. Сработал давно изученный принцип социального доказательства — нравится всем, нравится и мне!)

Администраторы же системы, потихоньку собирают эту важную статистику, создавая всё более эффективный и полезный учебный продукт для своих сотрудников.

Хэштеги

Ещё один важный атрибут социальной ленты. Хэштег указывается в каждом посте при его создании в личном кабинете. И благодаря ему, пользователь может фильтровать интересные именно ему, а не всем остальным, тематики постов. То есть, по сути, формировать свою собственную ленту. Кроме того, при применении такого фильтра, в «шапке» приложения указывается название выбранного хэштега. Дадим же свободу выбора вашим сотрудникам?)

Личный кабинет администратора

Технически собрать такую ленту совсем не сложно. Для этого, в личном кабине сервиса ARGUMENT необходимо нажать на кнопку [+ ЛЕНТА проект], после чего вы перейдете внутрь проекта, где можно создавать отдельные карточки/посты ленты.

Дальше совсем всё просто: указываем название поста, хэштег, ссылку на контент и время публикации. Нажимаем [сохранить] и готово.

Доступ к проекту осуществляется через специальный QR-код, который автоматически генерируется сразу после того, как вы создали проект ЛЕНТЫ. Сотруднику всего лишь надо открыть приложение ARGUMENT, нажать кнопку [сканировать] и навести камеру на этот QR. Всё, доступ открыт. Но вот когда мы ему покажем наш контент, зависит только от нас).

Показ контента по расписанию

ARGUMENT предусматривает сразу два сценария использования ЛЕНТЫ: потоковое и персональное обучение. В первом случае, посты публикуются и появляются в приложении по расписанию, то есть, у всей группы сотрудников, в одно и тоже время. При этом, администратор процесса видит количество лайков и просмотров, который набрал тот или иной пост. И уже на основе полученных данных, принимает решение, интересна была тема или не очень.

В последствии, при формировании следующей группы обучения, администратор учитывает результаты предыдущего потока и оптимизирует учебный контент, скорость и порядок его выдачи.

В случае с персональным обучением, посты появляются в ленте не единым потоком для всех в одно и тоже время, а относительно даты старта обучения. Специалисты учебного центра, проектируя программу обучения, составляют учебный план, в котором определяют на какой день обучения (с даты его начала), какой контент увидит наш сотрудник. Старт обучения по программе начинается после сканирования специального QR-кода доступа. И уже после чего, начинается отсчет времени для выдачи ему тех или иных учебных материалов.

В заключение

Как я уже писал ранее, сегодня в учебных центрах компании, идёт нешуточная борьба за внимание сотрудников. При этом, уровень вовлеченности сотрудника к обучению является одним из главных критериев его успешной рабочей деятельности. Наша же с вами задача состоит в том, чтобы с помощью технологических средств и методологии этот уровень постоянно повышать.

Спасибо, что дочитали этот пост до конца. Следите за нашими кейсами. Дальше будет ещё интереснее.

Александр Мацнев

Было интересно? Поделитесь со своими коллегами!: