В погоне за клиентом в период неопределенности.
Случалось ли вам слышать, как ваш смартфон, не справляясь с потоком уведомлений, начинает безудержно чирикать незавершёнными рингтонами?
Как правило это сыплются рекламные сообщения, если конечно это не десяток-другой фотографий с отпуска, которые ваши друзья отправили вам чтобы…
Так вот, уже ни для кого не секрет, что как в офлайн, так и в онлайн, компании пытаются «достучаться» до своих клиентов через их же смартфоны. Форматы же рекламных сообщений остаются неизменными уже лет так 10 – это либо спец. предложение со скидкой, оформленное прямо в электронном письме или на посадочной странице, либо push уведомление из приложения клиентской лояльности. Желание же перейти по указанной ссылке и что-то приобрести, чаще всего, продиктовано хорошо настроенным таргетингом (…они следят за нами…).
Но вот главный вопрос, а какому проценту клиентов такой формат предложения не подходит или попросту надоел? Насколько большую прибыль компании могут упускать, не тестируя/применяя новые технологии и методы в маркетинге, PR и рекламе?
Как повысить ценность предложения через AR
Сама по себе технология дополненной реальности не является ноу-хау и практикуется в нескольких российских компаний аж с 2007 года. Но это скорее исключения из правил. По настоящему популярной, дополненная реальность стала после того, как смартфоны пользователей смогли массово её воспроизводить (просматривать). Началось это примерно года так с 2015-го. И по мере развития, как самих устройств пользователей, так и скоростного доступа к интернету, AR/VR отрасль будет расти почти на 140% каждый год. (прогноз объёма рынка AR/VR в России: 2020 – 5,5 млрд. р.; 2021 – 10.1 млрд. р.;2022 – 18.7 млрд.р.). Это означит лишь одно – те компании который уже сейчас начнут применять AR в качестве вспомогательного маркетингового инструмента, создадут отличный задел на увеличение прибыли уже в самом ближайшем будущем.
Ниже я приведу пару примеров того, как российские компании уже сейчас начали применять AR в своей рекламного стратегии, а главное, какие выгоды от этого получили.
Пример № 1.
Компания Giftery создала сервис для мгновенной онлайн отправки подарочных карт. В их каталоге — более 100 известных брендов, а также универсальная подарочная карта Giftery Сard, которую можно обменять на один или несколько этих брендов. Клиентами компании являются как физические пользователи, так и крупные корпорации.
Конечный пользователь сертификата может оставить его в электронном формате, а может и распечатать. Вот тут-то и начинается магия! Скачав приложение Giftery AR (iOS/Android), счастливый обладатель сертификата может с ним взаимодействовать в режиме дополненной реальности.
И в зависимости от целей и задач дарителя, на нём может появляться разный по содержанию и формату AR-контент:
- ДЛЯ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА.
Пример: персональное видео поздравление
Сотрудника компании поздравили с профессиональным юбилеем и подарили ему универсальную подарочную карту Giftery Card. Коллеги решили подойти к поздравлению чуть более креативно и записали минутное видео-поздравление. Благодаря приложению Giftery AR, одариваемый смог посмотреть это поздравлений в режиме дополненной реальности, наведясь камерой прямо на сертификат. Ему было очень приятно. В такой компании хочется работать долго. Кейс решен – мотивация повышена!
- ДЛЯ БРЕНДОВ
Пример: уникальное ценовое предложение по той или иной категории товаров и услуг.
Руководство крупной российской компании решило подарить своим сотрудникам на новый год универсальные подарочные сертификаты Giftery Card. Напомню, что их можно потратить в сотне магазинов партнёров. А как сделать так, чтобы владелец карты потратил её именно в вашем магазине? Все просто! Giftery предоставляет брендам опцию размещения рекламного сообщения в режиме дополненной реальности прямо на универсальном сертификате. Теперь у конечного пользователя ничего иного не остается, как прийти именно к вам…)
- ДЛЯ КОМПАНИЙ
Пример: информирование о спец предложениях и акциях.
Компания «Детский мир» реализует подарочные карты используя сервис Giftery. Клиентам розничных магазинов предлагаются как электронные сертификаты, так и «пластик». У компании же есть товарные группы, которые нуждаются в дополнительной рекламной поддержке. И теперь, с помощью дополненной реальности, уникальное спец предложение можно разместить прямо на самом сертификате. Это может быть рекламное AR-видео с тем или иным товаром или целый интерактивный каталог. Конечный пользователь, наведясь камерой смартфона на карту (сертификат), через приложение Giftery AR, увидит спец предложение и даже сможет добавить его в корзину.
Таким образом, сертификат становится не только носителем денежной суммы, но и приобретает дополнительную ценность, которая в приведенных выше примерах, может конвертироваться как в дополнительную мотивацию персонала внутри компании/корпорации, так и в экономическую прибыль для брендов, в магазинах которых этот сертификат можно обналичить.
Конечный клиент при этом получает новый незаезженный формат рекламного сообщения с которым хочется взаимодействовать. А это уже, как говорится: пол дела сделано)
Пример № 2.
В период пандемии, компания Lamoda выпустила AR приложение, которое позволило в домашних условиях виртуально примерить пару обуви. И оказалось, что ежемесячно около 100 тысяч пользователей iOS решили, что это крутая и полезная штука! Ведь теперь можно примерять обувь не выходя из дома, а главное, можно виртуально надеть не один десяток кроссовок, кед и прочих сапожек.
Выгода от такого решения заключается в снижении доли возвратов, которые в онлайн торговле могут превышать 60%.
Хочу также, куда бежать?
Сегодня на рынке AR/VR услуг существует не один десяток компаний и студий, которые готовы разработать вам нужное приложение. И многие из них становятся настоящими драйверами бизнеса.
Однако не секрет, что для начала следует просчитать экономический эффект от внедрения технологии. Дело в том, что AR разработка дело не из дешёвых и может колебаться от 200 т.р. до 15-20 млн. р. Стоимость конечно зависит от целей и задач, которые ставит перед собой бизнес.
Но есть и платформенные решения, например, такие как ARGUMENT, которые «из коробки» могут вам предоставить весь необходимый AR функционал, и при этом значительно дешевле переложений от AR/VR студий-разработчиков.
Оставьте заявку на демонстрацию платформы и мы обсудить как прокачать ваш бизнес вместе с ARGUMENT!
