Кейс
УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЧЕРЕЗ ОБУЧЕНИЕ В AR
ЦИФРЫ ПРОЕКТА
01
в 60 раз
увеличилась скорость доступа к информации
В среднем сотрудник тратил 3 минуты, чтобы найти нужную информацию через компьютер. С технологиями дополненной реальности время сократилось до 5 секунд.
02
на 70 %
сократилось время изучения нового ассортимента
По результатам пилотного внедрения скорость усвоения информации в сократилась с 7 до 2 минут
03
на 17 %
увеличились продажи
Рост продаж увеличивался благодаря тому, что продавцы получали нужные знания о продукте быстро и в контексте работы
Над чем нужно было работать?
Обучение по продукту было оторвано от продаж
Сеть ECCO насчитывает 215 обувных магазинов по всей России, сложно завести коллекцию в каждую точку одновременно. В то же время, обучение проводилось централизованно – для всех в одно время. В результате, коллекция приходила в магазин, а сотрудники уже забывали информацию, либо вовсе не успевали ее получить.
Сотрудники тратили много времени на поиск нужной информации о продукте
Система была не самая удобная: нужно было найти свободный компьютер, ввести данные для входа и искать в системе нужный учебный материал. Таким образом, длительный поиск информации отрывал сотрудника от прямых продаж в торговом зале, что негативно сказывалось на прибыли магазина.
Решение - создать систему обучения на базе дополненной реальности
1
Магазин ECCO стал интерактивной обучающей средой. Для этого разместили AR-метки на новинках коллекции – сотрудник наводил на них смартфон и получал видеоролик с подробным рассказом о модели.
2
Далее сделали квест – добавили интерактива в рутинные процессы. Менеджеры находили AR-метки в магазине, изучали контент, а после получали новое задание.
Вовлеченность персонала в процесс обучения выросла на 33%
3
Затем усилили продажи – собрали микро-лендинг с ключевой информацией о продукте и добавили советы о том, как его лучше продавать. Продавцы сканировали AR-метку на упаковке и попадали на нужную страницу.
4
Сделали рабочие тетради для обучения soft-skills: разместили на них интерактивный контент в формате AR. В него вошли поведенческие кейсы по общению с клиентом.
Только по данным пилотного внедрения продажи увеличились на 17%
ДОСТИЖЕНИЯ
1 место в премии HR-бренд Номинация «Столица»
Компания ECCO, c использованием платформы ARGUMENT получила первое место в премии HR-бренд с проектом «Сфера знаний ECCO - Использование дополненной реальности для создания обучающей среды в магазине»
Окупаемость проекта
“Если говорить про ROI, уже по факту пилота мы вышли в плюс. Это с учетом закупки лицензий на Argument и наших внутренних затрат”
Илья Парага – Ведущий специалист по дистанционному обучению компании ECCO.
Хотите увеличить продажи и эффективно обучать сотрудников?
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся!
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся!
Похожие кейсы
