ARgument – не совсем обычное средство для мобильного обучения, потому как оно устанавливает мостик между реальной жизнью и виртуальным пространством digital контента.
В 2017 году в интервью РБК Нассим Талеб сказал такую фразу: «Патология нашего времени — потеря контакта с реальностью».
Это было сказано совсем не про обучение, а про наши некорректные суждения о действительности, сформированные при помощи манипуляций в СМИ и той информации, которую мы получаем в digital формате. Талеб говорит, что экспертом является только тот, кто работает руками, поскольку его профессия связана с реальным миром и опыт основан на взаимодействии с повседневностью.
Но этот тезис, по-моему, очень подходит и для современного обучения. Потеря контакта с реальностью. В ВУЗе мы, как студенты, вообще не знаем реалий рабочей действительности, для нас все дается в теории. В корпоративном обучении нас вырывают из рабочего процесса, везут на тренинги, сажают за компьютер и насыщают знаниями там. В этом как раз и есть проблема. В отрыве обучения от реальной рабочей ситуации, в потере контакта с реальностью.
Дополненная реальность исправляет этот недуг. Я могу получить практическую, либо теоретическую информацию, нужную для работы именно там, где я и работаю, в месте моего постоянного нахождения, с тех объектов, с которыми мне и предстоит выполнять те или иные операции. И такой опыт нам не дает ни одна другая технология.
Поэтому, совмещение дополненной реальности с полноценным мобильным обучением, это очень серьезный инструмент, открывающий фантастические методические возможности для корпоративного электронного обучения.
Да, Argument пока нельзя назвать полноценной LMS системой для мобильного обучения, но первые шаги в этом направлении уже сделаны.
Серебряная пуля корпоративного электронного обучения
HR и T&D специалисты находятся в постоянном поиске технических и методологических инструментов, для повышения качества электронного обучения персонала. И это нормально, это естественный эволюционный процесс систем обучения.
Даже в эти дни, когда вся мировая экономика сжимается из-за остановки предприятий под давлением коронавируса, HR срочно ищут новые формы и возможности обучения сотрудников в новых условиях и обучения работе в этих новых условиях.
Как уже и обсуждали ранее, в общем, технологическая среда и особенности восприятия информации современными сотрудниками, накладывают серьезные требования на принимаемые решения и выбор средств обучения. Они должны быть понятны современному человеку, удобны и главное, они должны быть конкурентоспособны в борьбе за внимание и свободное время нашего сотрудника. VK, Instagramm, Whatsapp, Facebook, Telegram – вот основные убийцы времени современного человека. Что делать? Либо пытаться использовать во благо существующие средства (например, уже многие осваивают Telegram как платформу для обучения персонала), либо использовать специальные mobile learning инструменты, которые должны быть не хуже, ни по удобству, ни по качеству, но гораздо эффективнее с точки зрения методики обучения.
Мобильное приложение системы ARgument как раз и является подобным специальным средством. Не так давно приложение было существенно обновлено и теперь, помимо дополненной реальности, в нем появились функции мобильного обучения по расписанию.
Управляемое обучение в корпоративном «инстаграме»
В ARgument появилась возможность управления лентой сообщений, такой свой «корпоративный «инстаграм». Интерфейс и режим работы с приложением максимально похож на современные средства коммуникаций – это как лента facebook, instagramm, VK.
Основное отличие в том, что посты в этой ленте создаются из единого центра с целью обучения персонала. И это – управляемый процесс обучения, с различными сценариями (см. ниже).
Сообщения ленты выглядят как карточки и могут содержать видео, аудио, текстовые и иллюстративный материал, собранные в виде лонгрида, либо подготовленные отдельными частями. Например, только видеоролик про новый продукт компании или про определенный прием в технике продаж.
В ленте сообщений пользователи имеют привычный набор работы с постами: лайки, комментарии, добавление в избранное, хэш-теги, количество просмотров.
Хэш-теги
Каждый пост отмечен хэш-тегом, серия постов с одинаковыми хэш-тегами может быть отфильтрована и выведена пользователем отдельно. Это удобно для выборки постов по определенным тематикам, например позволяет вывести только всю информацию по продукту, процедуре или по технике работы на определенном этапе продаж.
Просмотры
Пользователи, листая ленту, сначала визуально для себя определяют, какая публикация достойна внимания, а какая нет. Прежде всего такой выбор делается по картинке – обложке карточки поста, названию и хэш-тегу. Если достойна – кликают по ней и начинают изучать контент, если нет – то пропускают. Изучение поста фиксируется системой, увеличивая количество просмотров. Это как обложка книги — привечают-то по одежке. При малом количестве просмотров, но большом количестве лайков, можно делать вывод о том, что тизер был «не очень», и для следующей группы обучения (см. ниже про сценарии использования) его нужно переделать.
Лайки
Помимо количества просмотров, как и в любой соц. сети, посты можно лайкать, если содержание поста приглянулось. Это такой элемент социального одобрения. Для организатора процесса обучения такие лайки говорят о многом. Можно делать серьезные выводы о предпочтениях аудитории и в последствии корректировать элементы в программе обучения, что соответствует циклической модели ADDIE. Тем более, это нужно делать, если подобное обучение происходит волнами или группами, разнесенными во времени.
Закладки
Любой пост из ленты сообщений каждый пользователь может отложить в избранное с помощью закладок. И, таким образом, сформировать свою персональную библиотеку учебных материалов, которые кажутся ему наиболее актуальными и нуждающимися в проработке и в отдельном тщательном изучении.
Сценарии использования ленты
Система управления контентом ARgument позволяет реализовать три интересных методических сценария по режиму работы с лентой.
- Потоковое обучение
В данном сценарии обучение производится для группы учеников в едином или нескольких последовательных потоков. Посты ленты публикуются и появляются в ленте приложения по расписанию, у всей группы учеников в одно и тоже время. Управляет обучением администратор процесса: видит статистику, сколько лайков, сколько просмотров набрал тот или иной пост. В зависимости от результатов принимает решение, какая тема «зашла», что было интереснее аудитории, а что совсем не важно.
В последствии, при формировании следующей группы обучения, администратор учитывает результаты предыдущего потока и оптимизирует учебный контент, скорость и порядок его выдачи.
- Персональное обучение, каждый в своем режиме
При организации персонального обучения, посты появляются в ленте не единым потоком для всех в одно и тоже время, а относительно даты старта обучения. Методист или T&D специалист, проектируя программу обучения, составляет учебный план, в котором определяет на какой день обучения (с даты его начала), какой контент увидит наш ученик. Ученик подтверждает старт обучения по программе сканированием специального QR кода, после чего начинается отсчет времени для выдачи ему тех или иных учебных материалов.
- Персональная лента из дополненной реальности
Вот тут мы пришли к самому интересному, к использованию дополненной реальности в учебном процессе. AR — это базовый функционал нашего мобильного приложения, но сейчас он еще и связан с учебной лентой. При создании контента дополненной реальности и постов ленты T&D специалист может заранее заложить связь между дополненной реальностью и контентом поста в ленте.
Когда ученик сканирует пространство в режиме дополненной реальности, он получает AR контент и нажимает на него (например, на AR кнопку, иллюстрацию или видео), в этот момент у него появляется соответствующая карточка в ленте. Лента становится набором контента, ранее полученного в режиме дополненной реальности. Теперь есть возможность просматривать этот контент уже без режима AR. То есть он получил информацию с объекта, с которым ему предстоит работать и потом использовать его в удобный момент. Контакт с реальностью восстановлен. Нассим Талеб может быть спокоен ).
В рамках данной статьи, к сожалению, всё не расскажешь. Следите за публикациями, мы обязательно будем описывать кейсы подобных варианта использования системы.
