Совсем непростая задача, во время обучения, удержать внимание сотрудника, который принадлежит к поколению Y. Поэтому, надо постоянно думать над тем, чтобы ещё такого придумать, чтобы интерес к изучаемой теме не иссяк.
В этой статье мы разберем как устроены «дети цифрового века», а также, какие именно форматы и методы обучения им больше всего подходят
Поколение Y.
Поколение Y, и как его ещё называют «перестроечное поколение» (Ю.А.Левада) или «миллениалы», включает в себя граждан и гражданок, которые появились на свет в промежутке с 1985 по 2000 гг.
Теория поколений.
При этом, названия поколений могут быть какими угодно. Но, в тоже время, должны учитываться ценностные, культурные и социальные контексты, которые за ними стоят. В мировом научном сообществе используют буквы X, Y, Z.
Ах да, теория поколения довольно скучная штука, и о ней можно почитать, перейдя по ссылке предложением выше.
Можно ли применять теорию поколений к нам (Россия + постсоветское пространство)?
Как я уже выше сказал, поколение — это скорее не про временной промежуток, в котором оно появилось, а про его мировоззрение, культурные и социальные ценности, то есть про контекст. При этом, когда он принципиально меняется – появляется новое поколение.
Факторами, оказывающими максимальное влияние на настроение и взгляды в обществе, как правило, являются смена экономического и/или геополитического положения в стране.
В нашей стране, в период с 1985 по 2000 гг., события, которые нас изменили (или наложили неизгладимый отпечаток) стали: Афганский конфликт (79-89гг.), саммит в Рейкьявике (86 г.), выборы в президенты Б.Н. Ельцина (91), Либерализация цен (92 г.), принятие новой Конституции РФ в декабре 1993 г. (помню, сидел на заборе и смотрел, как белый дом танки штурмуют в начале октября…) , первая (94-96) и вторая (99-00) Чеченские войны, кризис 1998 года, потребительский бум (93-н.в.)….Простите дорогие читатели, если забыл упомянуть что-то такое, что важно именно для вас.
Эта череда событий повлияла на наших родителей, а значит и на нас, сформировав те ценности и установки, которые мы с вами (дорогие игреки) так свято исповедуем.
Как раз дальше и пойдет речь о том, что это за особенности и как их использовать в процессе обучения поколения Y.
Отличительные черты поколения Y.
Я осознанно не даю оценочных суждений, приведенному ниже списку, так как ещё неизвестно что тут «хорошо», а что «плохо». Как говориться, альфы (дети миллениалов) покажут.
- Эгоизм
- Самостоятельность
- Инициатива
- Критическое мышление
- Космополитизм
- Саморазвитие
- Погоня за новыми впечатлениями.
- Отказ от владения.
- Нет желания планировать.
Добавлю, что игреки превыше всего ценят свободу лично выбора. Именно поэтому on-demand (по запросу) сервисы так пользуются у них популярностью. Каршеринг, онлайн кинотеатры, сервисы бронирования отелей и т.д.и тп. – всё это придумано для нас. Ура..).
К работе примерно такое же отношение. Им постоянно все что-то должны (бедные иксы), и если игрек не получает желаемого, то почти не раздумывая, меняют место работы (ну а что?), причем попутно переквалифицировавшись на другую профессию.
Кстати да, свои скилзы (навыки), игреки готовы прокачивать постоянно (в том числе платно), считая этой одной из самых ценных инвестиций в своё собственное финансовое благополучие.
Как учатся игреки?
Ответ на этот вопрос прост — так же, как и все остальные поколения, но с одним отличием. Игреки постоянно задают вопрос: «А что это мне даст?». То есть история про «надо значит надо» уже не работает. Критичность мышления –отличительная и весьма сильная черта наших сегодняшних героев.
Кроме того, миллениалы вполне организованны, чтобы в кратчайшие сроки самостоятельно найти и изучить огромный объём учебного материала.
Что же больше всего ценят эти «атомные батарейки» (так выразился один мой знакомый HRD), когда подходят к вопросу получения знаний, причем именно на рабочем месте?
Небольшой командный brainstorm выдал вот такой вот список:
- Наставничество
- Возможность учиться из любого места в любое время. (Онлайн обучение, e-learning, mobile learning)
- Геймификация.
- Свобода выбора формата обучения
- Индивидуальная траектория учебного процесса
- Социальные проекты и волонтерство
- Имерсивные технологии – VR/AR
- Квесты
- Экспресс обучение, блоками
- Готовы тратится на собственное обучение (курсы, семинары, стажировки и т.д.)
- Если тренинг, то только с реальным практиком
- Мозговые штурмы и др. виды групповой работы
- Интерактивное обучение
- Развернутая обратная связь на тренингах (с обязательным поощрением)
- Перенос знаний на практику в кратчайшие сроки
- Сами могут быть тренерами друг для друга
Это всё понятно Карл. А что конкретно делать-то?
Сегодня в российских компаниях доля игреков не превышает 20-30%, однако лет через 10 их концентрация значительно увеличится и достигнет аж 80%. То есть, не принимать во внимание особенности обучения/адаптации/мотивации «перестроечного поколения», HR директорам и L&D специалистам никак нельзя.
А глядя на современные тенденции обучения молодых специалистов в компаниях (особенно крупных) можно сделать неутешительный вывод (пардон, автор фанат очного обучения), что большая часть учебного процесса перекочует в онлайн. В частности, прямиком на смартфоны. В целом это и логично, так как согласно исследованию американского аналитика Мэри Миккер 45% молодых людей, которые родились в период с 1983 по 2003 год готовы использовать свои смартфоны в рабочих целях.
Концепция BYOD (Bring Your Own Device) особенно популярна ещё и тем, что дает, своего рода, ощущение свободы, через возможность использовать свои собственные телефоны в рабочем процессе.
Особенно ценным мобильное обучение становится в том случае, если оно не оторвано от рабочего контекста и поставляет ученику нужный контент в нужное время и в нужном месте. Например, при использовании в компании сервиса дополненной реальности ARgument, сотрудник может подойти к любому, скажем, производственному оборудованию и отсканировать на нём маркер-изображение. В тот же момент, на смартфоне, в режиме дополненной реальности (AR), появится краткая, но информативная видеоинструкция по работе с техникой. Оперативно, в контексте, с моментальной возможностью попробовать на практике – это как раз то, что так подходит игрекам. В это же время, администратор Argument, может в ЛК (личном кабинете) видеть прогресс изучения AR-контента, а также оперативно его менять, без необходимости перепечатывать физический маркер-иллюстрацию.
Вместо заключения.
Отвечая на главный вопрос статьи, игреки учатся быстро и самостоятельно. Для этого используют все возможные цифровые средства. Причем делают это так успешно, что в сочетании со своей любовью к свободе, плавно перетекают во фриланс (27% для России). А это означает, что хантить специалистов- милениалов надо уже сейчас, а то, на всех не хватит).
Недавно прочитал шутку, что глобальное потепление – это эффект от выгорания поколения игреков. Смешно конечно, но это отдельная тема для рассуждений. И лично мне кажется, что вопрос тут скорее про неумелый менеджмент. Но оставлю эту скользкую тему…
В любом случае, все мы с вами признаем, что игреки требуют персонального подхода. И, в случае, если такой подход будет найден, вы, как работодатель получите мотивированного, преданного идее профессионала со всеми вытекающими пользами для вашего бизнеса.
