При использовании мобильной дополненной реальности в учебном процессе, помимо классических приемов обучения взрослых и mobile-learning подходов, есть ряд уникальных для AR формата методических особенностей, которые нужно учитывать.
А именно:
- Обучение в контексте рабочей деятельности
- Использование micro и даже nano-learning подходов
- Активное использование элементов геймификации для мотивации самого процесса обучения
- AR как часть BlendedLearning
В этой статье разберем принципы контекстного обучения с помощью дополненной реальности.
Обучение в контексте рабочей деятельности
Как поступает сотрудник, когда не знает, что делать? Или спросит опытного коллегу, если тот рядом или возьмёт смартфон и пойдет спрашивать у Яндекса. Почему он не пойдет на корпоративный портал или в LMS — потому что это долго и не факт, что там есть нужные ответы.
По результатам исследований ELC, 96% сотрудников очень редко или вообще никогда не возвращаются в электронный курс, чтобы освежить информацию.
Уникальная особенность дополненной реальности – возможность предоставлять сотруднику контент непосредственно на месте работы и прямо с того объекта, с которым ему предстоит работать (станок, новый товар, прилавок, кассовый аппарат и т.д.). И тут не всегда понятно, где закончилось контекстное информирование и началось обучение, но возможно для решения задач бизнеса это и не так важно.
При организации контекстного AR обучения можно дать некоторые рекомендации:
Триггеры для запуска digital контента
Продумайте, какие объекты в окружении сотрудника вы будете использовать как триггеры для запуска digital контента. Это будут специально распечатанные маркеры, развешанные рядом с рабочим местом или естественные поверхности, которые содержат уникальные изображения и могут быть однозначно распознаны AR движком, или это будут реальные объекты, которые можно распознать как 3D объекты или же это может быть пространственный AR (с технологией SLAM), и вы будете расставлять digital объекты в пространстве, а обучающийся будет их потом просматривать.
Регулярное обновление объектов или контента на них
Поймите, как часто будет обновляться AR контент у рабочего места сотрудника. Дополненная реальность хорошо работает тогда, когда сотрудник получает в нужный момент нужную информацию. Нет смысла один и тот же контент показывать много раз. Один раз мы его посмотрим и все, дальше это будет уже не нужно.
Хорошо это будет работать в следующих случаях:
- Постоянное обновление объектов сканирования. Тут или сотрудник объезжает разные точки, где сканирует разные объекты, или в одном рабочем месте происходит регулярное обновление маркеров. Например, периодическое обновление ассортимента, упаковка которого содержит AR метку, как здесь.
- Обновление контента на существующих метках. Например, работа с планограммами в магазине, метка товарной категории одна, а правила меняются раз в 2 недели или раз в месяц. Или банковский продукт, но плавающая процентная ставка. Сегодня сотрудник видит один актуальный %, а завтра другой. Или это может быть специально выстроенная система обучения, с автоматически изменяемым контентом, который ученик получает с одного объекта, например, как в этом кейсе.
- Высокая текучка и смена персонала. У вас может быть один учебный плакат, содержащий 10-15 единиц учебного AR контента, который выдается каждому новому сотруднику или размещается в таком месте, через которое проходят все новички. AR welcome тренинги, адаптационные буклеты и инструкции на первый дни работы в AR формате – очень хорошее подспорье для только что пришедших в компанию.
Интерактивные сценарии взаимодействия с контентом
Продумайте интерактивные сценарии взаимодействия с контентом. Например:
- выводим в дополненной реальности интерактивное меню по работе с оборудованием и при клике на просвечивающиеся выноски (иллюстрации) открывается объясняющий видео-ролик.
- показываем AR ролик, описывающий преимущества товара, а по его завершению отображаем интерактивное меню опроса.
- Информируем, как нужно выложить товар на полках, а при клике на интерактивные кнопки выводим информацию о том, как это влияет на восприятие покупателя и выручку магазина.
Однако, при проектировании подобного сценария обратите внимание, есть ли такие возможности у AR платформы (у некоторых есть), с которой вы будете работать или насколько вырастет стоимость индивидуальной разработки учебного AR приложения, если вам делают его на заказ.
