24 июня 2020 в 15:50

Сканить и скроллить! Контекстное обучение персонала 4.0

Не так давно мы писали о том, что дополненная реальность ARGUMENT способна устанавливать мост между реальным окружением сотрудника и виртуальным цифровым контентом. И дело тут не только в технологии, но и в том что сам по себе AR весьма эффективно влияет на процесс отправки гиппокампом единицы знания или навыка в долгосрочную память.

# # # #

Подробнее

17 июня 2020 в 14:23

Использование дополненной реальности для обучения торгового персонала компании ECCO

Как скорость доступа к информации влияет на продажи, почему ECCO выбрали AR и как изменился уровень знаний. Об этом в беседе с руководителем проекта компании ECCO и архитектором платформы ARgument.

# # # # #

Подробнее

24 апреля 2020 в 12:35

Mobile Learning и дополненная реальность.

ARgument – не совсем обычное средство для мобильного обучения, потому как оно устанавливает мостик между реальной жизнью и виртуальным пространством digital контента.

В 2017 году в интервью РБК Нассим Талеб сказал такую фразу: «Патология нашего времени — потеря контакта с реальностью».

# # #

Подробнее

8 апреля 2020 в 18:51

Ваш персональный штаб по борьбе с COVID19

Посмею предположить, что вас жутко утомляет этот выросший в десятки раз информационный шум (и гам). Меня, вот лично, да, и даже очень. Инфлюенсеры, блогеры, инфобизнесмены и не пойми ещё кто – все пытаются научить нас жить по-новому, правильно. А делают они это видимо от того, что сами не знают, как им быть. Грустно конечно…

Простите мне эту маленькую преамбулу, но она нужна была мне для того, чтобы подвести вас к мысли, что время наш самый ценный ресурс. Например, для меня это время, проведенное с женой и сыном, время, потраченное на дело, которое приносит мне внутренне спокойствие и радость. Уверен, что и у каждого из вас есть на что его потратить!

В рамках этой небольшой информационной заметки, я не планирую расписывать как вам правильно организовывать свое время, как вести себя на период пандемии, чему учиться и как развлекать своих детей, когда им взаперти, понятное дело, бесконечно скучно…

Но, могу поберечь ваше время и собрать немного важной и полезной информации (конечно про её «полезность» решать вам) на одном бумажном плакате. Мы последнее несколько недель в онлайне. И пора «заофлайнить» наше пребывание в доме/квартире/на даче.

Что вам понадобиться, чтобы этот плакат (рис.1) стал приносить вам пользу. Ну, для начала, его следует распечатать на цветном или черно-белом принтере. Сделали? Супер! Теперь скачайте приложение DigitalMarker (есть и на Android и на iPhone). И тут все OK? Отлично, почти все готово!

рис.1

Повесьте плакат на видное место, на холодильнике или там на шкафу, собственно где угодно. Помните только, что вы им будете пользоваться регулярно (во всяком случае так задумано) и прятать его в комод не обязательно.

Видите, там сверху есть пару QR-кодов. Сейчас вам нужен тот, что правее. Отсканируйте его через приложение DigitalMarker, и абракадабра начинается! Ну, то есть дополненная реальность. Сканируйте весь плакат по часовой стреле (или против неё. Это я так, для системности). Видите, информацию? Если да, то значит вы все сделали правильно, если нет, то посмотрите памятку (она идет в комплекте с плакатом). И кстати, весь AR на плакате кликабелен!

Если кратко, то увидеть в режиме AR (а то, что не в AR вы и так видите) вы сможете следующее:

  1. Статистику по коронавирусу в России и Мире (обновляется ежедневно)
  2. Статистика заражений коронавирусом в России по дням (обновляется ежедневно)
  3. Памятка в период пандемии (там правильная инфографика)
  4. Инструменты для работы из дома (подборка что надо, большинством пользуюсь сам)
  5. Подборка про обучение и досуг (обновляется регулярно)
  6. Рекомендации по уходу за пожилыми и детьми (если, не дай Бог, они приболели)
  7. Рекомендации от ВОЗ (инфографика)
  8. Официальные каналы по борьбе с заразой в популярных мессенджерах

Скачать памятку, а также узнать все подробности можно на соседней страничке, вот тут.

В заключение, от себя лично, хочу пожелать вам здоровья, душевного спокойствия, стойкости и веры в то, что мы обязательно со всем этим справимся!

Искренне Ваш, Александр Мацнев!

Александр Мацнев. CMO ARgument

# # # #

Подробнее

20 марта 2020 в 18:41

Как я AR’ом заболел и что из этого вышло.

Заболел я дополненной реальностью в далеком 2011 году. Столько воды утекло, а вот сейчас вспомнилось.

В то время весь учебный контент мы программировали и верстали вручную, при помощи Adobe Flash. Редакторы электронных курсов, наверное, какие-то уже были, но мы на них никакого внимания не обращали, не тот, знаете ли, размах. У нас методические фантазии ого-го, а возможности редакторов — не очень.

Первые эксперименты

Так вот, но мне тогда попались на глаза западные эксперименты с дополненной реальностью. До сих пор помню, это была рекламная компания про систему умной электроэнергетики от General Electric.

Обратите внимание, ролик опубликован на youtube в 2009 году.

И решил я тогда, что надо такое чудо осваивать, благо, уже был накоплен опыт в elearning методологии; были некие гипотезы, как эту технологию можно прикрутить в электронный курс с пользой для учебного процесса; были рядом программерские компетенции и нашлись технологические наработки для реализации AR плеера с помощью Adobe Flash.

Разрабатывали мы в то время в SRC Мультимедиа серию интерактивных электронных курсов с 3D моделями для компании Роснефть. Классные курсы, продуманная методика, впечатляющая графика, но хотелось чего-то большего.

Сели, засучили рукава, начали делать. Курс назывался «Наземные сооружения для эксплуатации нефтяных месторождений» и создавался для демонстрации работы и взаимодействия объектов на нефтяных месторождениях, чтобы сотруднику стало понятно где его, сотрудника, место в общей системе: от добычи нефтепродукта из скважины и до автозаправки.

Курс делали долго. С AR’ом шло туго. Исследовали программные библиотеки, набивали шишки, переписывали, но не бросили, сделали. Да, кстати, в ТЗ на создание курса никакого AR у нас там конечно не было и нам за него специально никто не платил, так что могли и бросить… ))) Но, любопытство исследователей сделало свое дело. Дополненная реальность тут использовалась, в основном, для оживления процесса обучения и, если честно, то серьезный методологический вклад в курс она нам не принесла, но об это чуть ниже.

Прямо из курса можно было распечатать специальные маркеры типовых объектов инфраструктуры наземных сооружений нефтепереработки, взять этот маркер в руки и тут же, прямо на своей ладони, увидеть оживающую 3D модель этого объекта, повертеть его в руках, приблизить и рассмотреть в деталях. На тот момент для нас это было чудо, а для аудитории, которая обучалась по этому курсу – тем более.

Небольшой ролик с фрагментом AR из того курса можно посмотреть тут (кому стало интересно про сам курс, с его описанием можно ознакомиться тут)

Если вы внимательно посмотрите ролик, то увидите, что взаимодействие с AR происходит с использованием Web-камеры, подключенной к компьютеру. А почему не смартфон? А потому, что не было его тогда, не было тогда у смартфонов таких мощностей, чтобы обеспечить адекватную работу дополненной реальности на экране устройства. Видеопоток захватывала Web-камера, расчеты производились на процессоре и видеокарте стационарного ПК или ноутбука, а изображение выводилось на монитор. 

Развитие технологий и сценариев применения дополненной реальности

А теперь давайте сравним:

  1. AR с бумажкой с QR кодом, напротив web-камеры, когда вы привязаны к компьютеру.
  2. AR со смартфоном в руках, направленный на любой объект в реальном мире, когда вы не ограничены в перемещении в пространстве для его просмотра.
  3. AR в привычных вам очках или линзах у вас на глазах, когда вы даже не думаете и не помните о том, что вам нужно какое-то устройство для получения дополнительной информации об окружающем мире.

Это же три принципиально разных сценария взаимодействия, три совершенно различных опыта, порождающих разные ощущения и совершенно разные результаты. Да, третий вариант пока еще немного фантастичен для повсеместного использования, но вариант со смартфоном в руках, это уже сегодняшний день.

Но тогда я этого еще не знал. Для меня идея и сам смысл дополненной реальности переродились чуть позже, когда я увидел AR на экране смартфона, когда стало более или менее понятно, какие это дает возможности. Еще чуть позже, такой перерожденный AR мы воплотили в жизнь в программном коде в нашем продукте Argument, который позволяет самостоятельно создавать дополненную реальность и доставлять ее на смартфоны сотрудников.  И вот уже после этого, AR расцвел для меня всеми красками в кейсах наших клиентов, когда мы не только осознали, но и  воочию увидели множество полезных вариантов использования этой технологии на благо компаний, школ, организаций, отдельных людей и т.д. И об этом мы конечно обязательно еще напишем.

С тех пор, со времени создания 3D курса про нефтянку, дополненная реальность меня не покидает )).

P.S. Получая второе высшее в ГУ-ВШЭ, когда я писал работу про использование AR в корпоративном обучении, я накопал довольно много интересной информации, но об этом, а так же о полученных результатах моих личных исследований, будет отдельный пост. И, чтобы его не пропустить, подписывайтесь на нашу рассылку с полезным контентом про использование AR в разных секторах экономики.

Александр Воробьёв

# #

Подробнее

10 марта 2020 в 13:45

Методика электронного обучения. Модель TPACK, симуляции и дополненная реальность.

Бум корпоративного e-learning’а в России начался в 2007 – 2010 году, когда крупный бизнес стал внедрять LMS системы и делать первые пробы в создании электронных курсов и закупке готовых. С тех пор идет регулярная борьба за повышение качества системы электронного обучения.

Тратятся огромные суммы, отнимается масса времени сотрудников, компании теряют лояльность своих работников, но волшебная пилюля так и не найдена.

Но учить-то надо. По-старому уже нельзя: меняются люди, условия работы, обстоятельства. А вот как по-новому, не всегда понятно. Возникает масса вопросов. Как лучше обучать, с помощью каких инструментов? Какой функционал должен быть в LMS? Как посчитать эффективность обучения, должны ли мы вообще считать ROI в электронном обучении? Как оптимальным способом провести сотрудника из точки А (компетенции на текущий момент времени) в точку Б (желаемые компетенции) в условиях существенных финансовых и временных ограничений и.т.д.?

Для обмена опытом издаются книги, устраиваются конференции, открываются он-лайн школы (например, e-learning Мастер). Однако первое, что приходит в голову нашему HR или T&D специалисту, которому поставили задачу развивать электронное обучение в компании – обратиться к западному опыту. И, в данном случае, это вполне обосновано. Наши иностранные коллеги раньше нас столкнулись с обучением персонала с помощью IT и успели разработать и спроектировать ряд моделей и методик повышающих эффективность корпоративного обучения и, в частности, он-лайн обучения. Во всех аспектах этого вида деятельности.

Для создания такого учебного курса, который достигает поставленных учебных целей, нужно обладать экспертизой в трех областях: в контенте, педагогике и в технологиях.

  • контент – это то, собственно, чему мы учим, предметная область передаваемых ученику знаний. Тут создатель курса должен быть либо носителем знаний, или он должен быть хорошим коммуникатором и интервьюером для получения знаний от эксперта
  • педагогика — в корпоративном обучении, это базовые модели андрагогики (учим-то мы взрослых людей): цикл Колба, таксономия Блума и пр.
  • технологии – экспертиза в тех инструментах, которые нам позволят облечь контент в нужную форму (видео, инфографика, анимация и пр.) и сформировать оптимальную траекторию обучения для достижения конкретной учебной цели

Модель TPACK

Западные коллеги, для описание взаимосвязи этих областей знаний придумали модель TPACK (Technological pedagogical content knowledge), которая показывает зависимость между содержанием знаний и педагогикой в разрезе технологической составляющей процесса обучения.

В соответствии с этой схемой, на пересечении областей возникают новые знания, которыми нужно обладать для создания качественного обучения.

Давайте разберемся, что это значит и как оно работает в корпоративном электронном обучении персонала.

КЕЙС #1. Обучение персонала работе на пульте управления руднотермической печью

Подобный учебный симулятор делался в SRC Мультимедиа по заказу компании РусАл.

При анализе исходных данных были определены три основные задачи:

  1. Обучить этапам контроля работы руднотермических печей в штатном режиме. То есть, какие действия должен совершать оператор при определенных показателях индикаторов.
  2. Отработать поведение специалиста при нарушениях электрического режима. Что делать в случае отклонении от нормы, как нормализовать ситуацию?
  3. Научить оценивать аварийную ситуацию и принимать решения по её устранению. Что делать в случае аварии, если нормализовать отклонения нет возможности? Куда звонить, какие меры предпринимать?

В данном случае, знания предметной области изначально были в головах мастеров на производстве, а экспертиза в андрагогике и технологиях электронного обучения – у методистов SRC Мультимедиа.

Область контента (CK). Первым этапом нужно было выудить весь необходимый контент из головы эксперта путем серии интервью и обсуждения документации. Далее, когда методист уже обладал знаниями по контенту (пусть пока совсем не на экспертом уровне) уже можно было проектировать процесс обучения с учетом современных ИТ возможностей и существующих ограничений для процесса обучения сотрудников.  

Область педагогики (PK). Работа в симуляторе была заложена в трех режимах

  1. Стажировка под руководством мастера отделения с использованием комментариев и справочного материала.
  2. Самостоятельная работа с использованием справочного материала.
  3. Работа в аварийных условиях без использования справочного материала.

На стыке контента, педагогики и технологий (TPACK). В качестве теоретического обоснования протекающих процессов был выбран формат интерактивных схем/алгоритмов и текстовых подсказок виртуального наставника, а в качестве непосредственной практической отработки был создан интерактивный симулятор, максимально возможно (на экране компьютера) имитирующий процесс управления руднотермической печью. Визуализация была выполнена в формате псевдо 3D, а вот с технической реализацией непосредственно симулятора было не так просто.

Наш опыт подсказывал, что для решения подобной задачи использовать существующие редакторы электронных курсов мы не можем. Ни в одном из них мы не сможем создать симуляцию со сложными математическими моделями процессов, заложенных в существующий пульт управления. Поэтому пришлось программировать все с нуля и создавать свой микро-редактор возможных комбинаций процессов и реакций на них системы.

КЕЙС #2 Обучение менеджмента группы компаний основам лидерства.

Подобный проект делался с помощью ARgument и внедрялся в группе компаний Лукойл.

Задача принципиально иная по сравнению с первым кейсом. Там hard skills, а тут soft. По предварительному анализу были выявлены следующие вводные. Группа обучаемых – около 3500 человек, все люди занятые и проводить обучение нужно в удобное для каждого время. При этом информация должна быть сильно дозирована, маленькими, но регулярными фрагментами, без информационного перегруза.

На стыке контента и педагогики (PCK). Тема лидерства весьма популярна и на рынке существует масса готового контента, но в условиях занятости целевой аудитории нужно было сделать выжимки наиболее актуальных и прикладных теорий и практик по теме лидерства. Поэтому был выбран формат summary – краткого изложения материала.

На стыке педагогики и технологи (TPK). Обучение было разбито на 12 частей, когда каждый месяц сотруднику дается новая тема. Базовый тезис с элементами мотивации представлялся аудитории в виде кратких видеороликов в формате скрайбинга, а далее информацию по этой теме ученик мог либо послушать в аудиоформате, либо почитать в виде тезисов, либо посмотреть дополнительные данные.

На стыке контента, педагогики и технологий (TPACK).

Исходя из вводных ограничений (люди взрослые, занятые, обучаться нужно кратко и в удобное время), для организации процесса обучения была выбрана технология дополненной реальности с размещением всего учебного контента на печатных календарях, посвященных лидерству. Сотрудник, используя своя мобильный телефон и приложение DigitalMаrker (часть платформы ARgument) наводится камерой смартфона на специальное изображение текущего месяца календаря, получает базовый мотивационный ролик с конкретными рекомендациями по определенной теме лидерства. Если его «зацепило», то наведясь камерой на другой объект в календаре он может подробнее прослушать материал, изучить дополнительные данные, получить теоретическое обоснование приведенным примерам.

И так каждый месяц. Новый месяц – новый лист календаря, новая тема. Навожусь камерой смартфона – получаю новый контент.

При проектировании он-лайн обучения нужно хорошо знать возможности IT инструментария, с помощью которого оно организуется.

Модель TPACK универсальна и является основой для внедрения технологий в учебный процесс. Когда я провожу курсы для начинающих специалистов по электронному обучению, специально выделяю, что перед тем, как писать сценарий электронного курса и проектировать учебный процесс, необходимо хорошо знать возможности того ИТ инструментария, в котором эти курсы будут создаваться и тех он-лайн платформ, на которых будет организовываться обучение.

Разработчики образовательных он-лайн платформ и систем управления контентом при проектировании своего программного обеспечения закладывали в него определенные возможности по методологии выстраивания учебного процесса. Что-то, возможно, в одних системах, а что-то в других.

Система управления контентом дополненной реальности

Так, когда мы разрабатывали систему управления контентом дополненной реальности ARgument, и ее часть, связанную с учебным процессом, мы старались учесть возможность использования инструмента для совершенно различных методических приемов: контекстное обучение (как базовая функция дополненной реальности), использование разных форм контента на AR метках,  получение контента по расписанию (как в кейсы с календарем), возможность интерактивного взаимодействия с digital контентом, и т.д.

Для того, чтобы быть в курсе всех возможностей ARgument и не пропустить последнюю информацию о методических особенностях применения дополненной реальности в обучении персонала, подписывайтесь на публикации этого блога.

Александр Воробьев

# # #

Подробнее